Taal is nooit neutraal. Zeker in conflictsituaties brengt taal de diepste lagen van de menselijke psyche in beroering. Dat gebeurt niet alleen door wat er wordt gezegd: vooral wat impliciet wordt bedoeld en verwacht, zet mensen onder druk.

Die druk kan de kwaliteit van het gesprek en de uitkomst ervan hypothekeren en het conflict doen escaleren.

Het conflictoplossend gesprek is een gespreksstructuur die de dwingende macht van de taal neutraliseert en die mensen in hertekende relaties tot waarachtig spreken doet komen.

5 modules

1. Hoe werken biologie, psychologie en filosofie samen in een conflict? En wat heeft stressmanagement met conflictmanagement te maken?
2. Waarom is zwijgen spreken en waarom doet spreken zwijgen? De wereld is ondenkbaar zonder taal.
3. Wat zijn taalhandelingen en wat maakt ze soms zo dwingend? Wat als één manier van spreken de boventoon voert en daarmee andere perspectieven naar de achtergrond verdringt?
4. Hoe moet het conflictoplossend gesprek worden ontworpen, georganiseerd en gekaderd
5. Hoe als facilitator omgaan met discursief geweld?

Een conflictoplossend gesprek biedt een kans om zichtbaar te maken wat belangrijk is voor jou en voor de ander, en het kan een opstap zijn naar meer duidelijkheid en hernieuwde afspraken.

Deze bundel bevat:

Een beknopte handleiding: een praktische gids die je meer achtergrond en toelichting geeft. Ze laat zien waarom elke stap belangrijk is en hoe je ervoor zorgt dat het gesprek constructief en respectvol blijft.

Het werkblad Eerste Hulp Bij Aanvaringen en Misverstanden: een compact stappenplan dat je meteen kan invullen en gebruiken in een gesprek. Het helpt je om de kern van het conflict te benoemen en samen tot concrete afspraken te komen.

Een voorbeeld van een verzoeningsprotocol:  een verzoeningsprotocol zoals het door de vertrouwenspersoon kan worden gebruikt bij een verzoeningsgesprek in het kader van de informele procedure van de Welzijnswet.

Gebruik het werkblad tijdens een gesprek en de handleiding als steun om je voor te bereiden of om een gesprek te begeleiden. Zo kan je een conflict niet alleen oplossen, maar ook ombuigen naar iets dat je relatie met de ander versterkt.